Отзывы о Invitro: какие особенности выделяют посетители?
Достоинства
Отличный офис:
- Пациенты высоко оценивают уровень комфорта и качество офиса "Invitro".
Вежливый персонал:
- Многие выделяют вежливость и профессионализм персонала, что создает положительное впечатление.
Медсестры с золотыми руками:
- Несколько пациентов отметили высокий профессионализм и умение медсестер, что приносит удовлетворение от процедур.
Быстрый результат:
- Наличие оперативности в предоставлении результатов тестов вызывает положительные эмоции у клиентов.
Хорошая организация:
- Отмечается эффективная организация процесса записи, минимизация ожиданий и простота процедуры сдачи тестов.
Чисто и тепло:
- Клинику характеризуют как чистую и уютную с хорошим чувством юмора, что создает позитивное настроение.
Профессиональные сотрудники:
- Медицинский персонал оценивается как компетентный, внимательный и грамотный, что важно для пациентов.
Удобство сдачи анализов:
- Пациенты высоко оценивают удобство сдачи анализов, включая уведомления о результатах на телефон и электронную почту.
Недостатки
Отказ в услуге без объяснения:
- Некоторые клиенты сталкивались с отказом в услуге через приложение без адекватного объяснения, что вызвало негативные эмоции.
Проблемы с информацией о графике работы:
- Пациенты высказывают недовольство из-за недостаточной информации о графике работы филиалов, что может вызывать неудобства.
Долгие ожидания из-за медленной операционистки:
- Есть отзывы о медленной операционистке, что приводит к длительным ожиданиям, что вызывает недовольство у пациентов.
Неудачный опыт с записью на процедуры:
- Некоторые пациенты сообщают о негативном опыте с записью на процедуры, включая неполную информацию и предложения приходить в другое время.
Проблемы с результатами анализов:
- Отмечаются случаи задержек и неполадок с предоставлением результатов анализов, что может вызвать недовольство.
Недостоверные результаты тестов:
- Несколько пациентов оставили отрицательные отзывы о достоверности результатов тестов, что создает сомнения в качестве услуг.
Недобросовестность персонала:
- Есть отзывы о неквалифицированном персонале, который не соблюдает сроки и не оказывает достаточное объяснение при возникновении проблем.
Медицинский центр "Invitro" получил положительные отзывы за свои комфортные офисы, вежливый персонал и оперативность предоставления результатов анализов. Однако, некоторые клиенты сталкиваются с проблемами, такими как отказ в услуге без объяснения, длительные ожидания и задержки с результатами анализов. Несмотря на это, центр остается популярным благодаря хорошей организации и профессионализму медицинского персонала.
Фотографии
Отзывы
Добрый день! Были с подругой в Инвитро на викулова 37/1, 13 апреля, сдавали анализы. В регистратуре, в окне, женщина работник, с недовольным лицом, с ужасным совершенно отношением начала заполнять бланки. Задавала вопросы для мой подруги, она была первой в очереди, и не дожидаясь ответа говорила "ага, ага, понятно" далее была я, у меня она вообще ничего не спрашивала, думая, что я всё слышала и видимо сделав выводы без моих ответов. Начала заполнять мои данные и спросила, фамилию меняли? Я ответила, что нет, только в 20 лет при смене паспорта. На что сразу началась агрессия, " девушка, для вашего сведения фамилию меняют ещё и при браке и просто так " . Мы выглядим не на свой возраст с подругой (22 и 23) намного моложе, но это не означает что можно так клиентами общаться. Мы не девочки 15 лет, пришли за услугой в ПЛАТНУЮ клинику. Анализ стоил 2.390. Мы в недоумении ждали свою очередь. Позвала нас медсестра которая работала в тот день. Абсолютно так же пренебрежительно к нам отнеслась. " Заходим в кабинет, вещи кладём на стол". Там стояли 3 стола мы просто расстярялись на какой стол что можно положить. Подруга положила не на тот стол и она начала возмущаться, "девочки что такое, что за невнимательность" я не знала куда положить и она просто у меня отобрала мои вещи, и таким образом выпала безнал карта, паспорт из моих рук. Мы уже на полном негативе сидим спокойно и начинаем между собой тихо разговаривать. Женщина медсестра снова начала вгрессировать и скзаала "девочки, не отвлекаем, сидим молча, за двери выйдите и там пообщаетесь" мы просто в шоке сидим молча, боясь сказать хоть слово. Потом началась сама процедура. Все с недовольным видом, высокомерные указания, что делать. Чувство, что мы были просто в обычной ГОСУДАРСТВЕННОЙ бюджетной поликлиннике, и то, отношение там лучше, чем ещё раз повторюсь в этой платной ! Результаты должны быть на следущий день, не пришли, только через 2 дня моей подруге поступило на почту письмо с результатами, мне ничего. Сегодня решила позвонить т к. 13 числа сдавали а сегодня уже 17 . Ответила мне женщина регистратор, уже другая на этой точке (викулова 37/1) что результаты готовы. Я просила почему не прислали смс о готовности, на что она ответила " девушка, вы звоните конкретно на точку, откуда я знаю почему вам не пришла смс, звоните на гоярчюю линию и выясняйте, ваши результаты готовы, приходите забирайте, ещё вопросы есть? " Такого отношения ко мне как к клиенту у меня ещё не было нигде. Однозначно не советую данную точку, как уже узнала это франшиза, буду писать в главный офис, пусть разбираются с отношением персонала к клиентам, которые пришли ПЛАТНО. За качественной услугой, хорошим отношением. Всем спасибо за внимание. Однозначно не советую