Диагностические процедуры у метро Ботаническая

Случайный отзыв

Оксана Красильникова пишет о медицинском центре Мира:

Добрый вечер! Сегодня утром посетила ваш МЦ с целью сдать анализ ребенка. Простояла в очереди около 20 минут (передо мной был 1 человек). Меня обслуживала девушка стажер. Обслуживание проходило очень долго, девушка явно не справлялась и у нее что-то не получалось. На мою просьбу помочь девушке стажеру в оформлении документов, сидящая рядом без дела администратор Безрукова начала мне откровенно хамить. Сказала, что это не мое дело, сколько времени мы оформляем документы. Я попросила ее сделать лицо попроще и сбавить тон, на что Безрукова начала ухмыляться. Когда я попросила пригласить кого-нибудь из руководства, она указала мне на жалобную книгу и сказала "Пишите что хотите, мне все равно". То есть администратор Безрукова взяла на себя функции руководителя медицинского центра и принимает решения, нужны вам клиенты или нет. Также девушка стажер попросила меня в очередной (прошу заметить третий раз, так как до этого мы сдавали у вас анализы ребенку) подписать договор. На мой ответ, что я уже неоднократно его подписывала и тороплюсь на работу (на которую я, кстати, опоздала), администратор Безрукова начала повышать на меня голос, хамить и в приказном тоне заставила меня подписать договор. Я, мягко говоря, в шоке от такого обращения с пациентами. Администратор Безрукова явно не умеет и не желает работать с людьми. Администраторы - это лицо вашего МЦ, они должны быть приветливы, доброжелательны, стрессоустойчивы, что явно не относится к Безруковой. Она всем видом показала, что ей наплевать на пациентов и откровенно шла на конфликт. Свою первую беременность я наблюдалась у Журавлевой Юлии Александровны, когда она работала еще в другом МЦ. Очень бы хотелось во второй раз наблюдаться у нее. Но в ваш центр теперь никакого желания у меня идти нет. Очень жаль, что Юлия Александровна теперь работает у вас, она замечательный человек и специалист и терять ее как своего доктора-гинеколога я не хочу. Еще у вас работает замечательная медицинская сестра Хакимова Рафаиля Киямовна. Вот пожалуй и все плюсы вашего медицинского центра. Очень жаль, что сегодня произошла такая ситуация. Даже в государственных поликлиниках обслуживание пациентов происходит гораздо быстрее и доброжелательнее. Ваши огромные получасовые очереди и хамоватые администраторы в скором времени отсеют от вас большую часть клиентов. С уважением, Оксана Владимировна.